Happiness Garantie im Detail

CHECK24 und unsere Profis möchten, dass Sie zu 100 % zufrieden sind. Daher bietet Ihnen CHECK24 für die gekennzeichneten Profis eine "Happiness Garantie" an. Die Garantie gilt, wenn Sie mit Ihrer Dienstleistung nicht zufrieden sind, Ihnen Schäden entstanden sind und Sie sich mit dem Profi nicht einigen konnten. Dann hilft Ihnen CHECK24 mit einer der folgenden Möglichkeiten.

Die Dienstleistung wird nachgebessert
Der Auftragswert und damit verbundene Sachschäden werden bis zu 2.000 € erstattet
Unterstützung bei der Geltendmachung gegenüber dem Profi

Dieser Service ist für Sie vollkommen kostenfrei!

Hier können Sie die CHECK24 Happiness Garantie in Anspruch nehmen, wenn Ihr gebuchter Profi die Happiness Garantie anbietet.

Es gelten unsere Garantiebedingungen.

Happiness Garantiebedingungen

Die Happiness Garantie gilt, wenn alle folgenden Punkte zutreffen.

Sie sind mit der ausgeführten Dienstleistung nicht zufrieden
Sie haben die Dienstleistung über CHECK24 gebucht
Sie konnten keine Einigung mit dem Profi erzielen
Der Profi wurde mit der Happiness Garantie ausgezeichnet
Sie haben sämtliche Inhalte der Dienstleistung im Chat auf CHECK24 definiert
Alle Zahlungen wurden über das CHECK24 Online-Zahlungssystem getätigt
Die Beschwerde wurde innerhalb von 30 Tagen nach Erbringung der Dienstleistung hier eingereicht.
Finanzielle Erstattung ist dienstleistungsübergreifend auf max. 2.000 € pro Kunde begrenzt

Nachdem Sie eine Beschwerde bei uns eingereicht haben, wird sich unser Kundenservice schnellstmöglich darum kümmern, mit Ihnen und dem Profi eine Lösung zu finden.

Was wird von der Happiness Garantie nicht abgedeckt

Die Happiness Garantie gilt nicht, wenn einer der folgenden Punkte zutrifft.

Die Dienstleistung wurde nicht durchgeführt
Jegliche Dienstleistungen, die nicht über CHECK24 gebucht oder vereinbart worden sind, wie Zusatzdienstleistungen oder zukünftige Dienstleistungen
Unzufriedenheit mit der Preisgestaltung und Terminvereinbarung
Beschwerden, die nicht bei uns eingereicht wurden
Beschwerden, verursacht von vorherigen Dienstleistungen oder von Profis, welche nicht durch die CHECK24 Happiness Garantie abgesichert sind
Unerwartete oder versteckte Mängel, die beim Eigentum des Kunden auftreten
Ein Produktversprechen, welches nicht in Beziehung mit der Dienstleistung steht - unter anderem bezogen auf Produktqualität oder Lieferung
Erbrachte Dienstleistungen, die länger als 30 Tage zurückliegen

Diese Punkte können den Umfang der Happiness Garantie reduzieren.

Beschwerde mit einer unvollständigen Beschreibung
Beschwerde, die durch ungeeignete Benutzung eines Produktes entstanden sind (wie vom Hersteller festgelegt)
Beschwerde von Produkten oder Dienstleistungen, oder von beidem, die gesetzlich verboten sind
Dienstleistungen, die ohne Anwesenheit des Kunden erfolgt sind